Как да настроиш напомняния за час по WhatsApp, SMS и имейл

С Glamorph изпращай напомняния за часовете, които добавяш в календара, и за потвърдените онлайн резервации. Настрой WhatsApp, SMS и имейл поотделно.

Настрой напомнянията в уеб приложението

1. Отвори Настройки → Напомняния за час и избери канал.
2. За WhatsApp свържи служебния акаунт чрез Meta и провери номера и одобрението на съобщението. За SMS провери държавите, подателя и кредитите.
3. Провери контактите и запиши съгласие за SMS или WhatsApp за текущия номер.
4. Избери време и език и прегледай съобщението. Всеки канал има отделни настройки.
5. Включи напомнянето към ръчно добавен час или отделно за новопотвърдените онлайн резервации.

Настрой напомнянията в уеб приложението и проследявай активността към часовете. Интерфейсът е на английски с измислени демонстрационни данни.

Съобрази времето с правилата за отказ

Напомняне предния ден може да даде на клиента време да се организира. По-продължителни услуги или посещения, които изискват подготовка, може да се нуждаят от по-ранно напомняне. Избери от наличните времена и избягвай едно и също съобщение по всеки канал. Напомнянето помага за подготовката, но не гарантира посещение.

Отделни настройки за онлайн резервации

Включи напомняния за новопотвърдените онлайн резервации. Избери няколко момента за имейл и по един за SMS и WhatsApp. Тези настройки са отделни от часовете, които добавяш ръчно.

Нужно ли е съгласие от клиента?

SMS и WhatsApp изискват съгласие за съответния канал и текущия номер. Запиши го в клиентския профил. Отказът от съобщения спира напомнянията по този канал, без да отменя часа.

Има ли допълнителни разходи за съобщения?

SMS използва предплатени кредити за съобщения в Glamorph. Държавата на получателя и дължината на текста влияят на потреблението. Някои податели имат отделни такси. За WhatsApp Business може да има такси от Meta. Имейлите не използват кредити за съобщения.

Какво става, ако часът се промени?

Чакащите напомняния се актуализират или отменят заедно с часа. След преместване новото напомняне се изпраща само ако моментът за изпращане още предстои. Изключването спира чакащото изпращане.

История на съобщенията към клиента

Виж планираните напомняния, изпращанията и причините за пропуснати или неуспешни съобщения. Статусите за доставка и прочитане в WhatsApp се показват, когато доставчикът ги подаде. Историята на SMS показва и използваните кредити.

Трябва ли приложението да остане отворено?

Не. Сървърът изпраща планираните напомняния. Нужни са валидни контакти, съгласие, готов канал и достатъчно кредити за SMS. Провери резултата в историята на съобщенията.

Разграничи напомнянията от другите съобщения

Тези напомняния се отнасят за съществуващ час. Те не са WhatsApp чатбот за резервации, обща входяща кутия или кампания за повторно посещение. Потвържденията и промените на онлайн резервации запазват отделния си имейл поток.

Разгледай напомнянията за час · Онлайн резервации · Управление на клиенти