Πώς να ρυθμίσεις υπενθυμίσεις ραντεβού με WhatsApp, SMS και email

Με το Glamorph, στείλε υπενθυμίσεις για ραντεβού που καταχωρίζεις εσύ και για επιβεβαιωμένες online κρατήσεις. Ρύθμισε ξεχωριστά το WhatsApp, τα SMS και το email.

Ρύθμισε τις υπενθυμίσεις στη web εφαρμογή

1. Άνοιξε Ρυθμίσεις → Υπενθυμίσεις ραντεβού και διάλεξε κανάλι.
2. Για WhatsApp, σύνδεσε τον επαγγελματικό λογαριασμό μέσω Meta και έλεγξε αριθμό και έγκριση μηνύματος. Για SMS, έλεγξε προορισμούς, αποστολέα και διαθέσιμες μονάδες.
3. Έλεγξε τα στοιχεία επικοινωνίας και καταχώρισε συγκατάθεση για SMS ή WhatsApp στον τρέχοντα αριθμό.
4. Διάλεξε χρόνο αποστολής και γλώσσα και έλεγξε την προεπισκόπηση. Κάθε κανάλι ρυθμίζεται ξεχωριστά.
5. Ενεργοποίησε την υπενθύμιση σε χειροκίνητο ραντεβού ή, ξεχωριστά, για τις νέες επιβεβαιωμένες online κρατήσεις.

Ρύθμισε τις υπενθυμίσεις στη web εφαρμογή και δες τη δραστηριότητά τους μαζί με τα ραντεβού. Αγγλικό περιβάλλον με πλασματικά δεδομένα επίδειξης.

Συνδύασε τον χρόνο αποστολής με την πολιτική ακύρωσης

Μια υπενθύμιση την προηγούμενη μέρα μπορεί να δώσει στον πελάτη χρόνο να οργανωθεί. Υπηρεσίες μεγάλης διάρκειας ή επισκέψεις που απαιτούν προετοιμασία ίσως χρειάζονται νωρίτερη ειδοποίηση. Διάλεξε από τους διαθέσιμους χρόνους και απόφυγε το ίδιο μήνυμα σε κάθε κανάλι. Η υπενθύμιση βοηθά στην προετοιμασία, αλλά δεν εγγυάται την προσέλευση.

Ξεχωριστές ρυθμίσεις για online κρατήσεις

Ενεργοποίησε υπενθυμίσεις για τις νέες επιβεβαιωμένες online κρατήσεις. Διάλεξε πολλούς χρόνους αποστολής για email και από έναν για SMS και WhatsApp. Οι ρυθμίσεις είναι ανεξάρτητες από τα ραντεβού που καταχωρίζεις εσύ.

Χρειάζομαι τη συγκατάθεση του πελάτη;

Τα SMS και το WhatsApp απαιτούν συγκατάθεση για το συγκεκριμένο κανάλι και τον τρέχοντα αριθμό. Καταχώρισέ τη στην καρτέλα πελάτη. Η διακοπή λήψης μηνυμάτων σταματά τις υπενθυμίσεις του καναλιού χωρίς να ακυρώνει το ραντεβού.

Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις μηνυμάτων;

Τα SMS χρησιμοποιούν προπληρωμένες μονάδες μηνυμάτων του Glamorph. Ο προορισμός και το μήκος του κειμένου επηρεάζουν την κατανάλωση. Ορισμένοι αποστολείς έχουν ξεχωριστές χρεώσεις. Στο WhatsApp Business μπορεί να ισχύουν χρεώσεις της Meta. Τα email δεν καταναλώνουν μονάδες μηνυμάτων.

Τι γίνεται αν αλλάξει ένα ραντεβού;

Οι εκκρεμείς υπενθυμίσεις ενημερώνονται ή ακυρώνονται μαζί με το ραντεβού. Μετά από αλλαγή ώρας, η νέα υπενθύμιση στέλνεται μόνο αν δεν έχει περάσει ο χρόνος αποστολής της. Η απενεργοποίηση σταματά την εκκρεμή αποστολή.

Ιστορικό μηνυμάτων στην καρτέλα πελάτη

Δες προγραμματισμένες υπενθυμίσεις, αποστολές και τους λόγους παράλειψης ή αποτυχίας. Οι ενδείξεις παράδοσης και ανάγνωσης στο WhatsApp εμφανίζονται όταν τις αναφέρει ο πάροχος. Το ιστορικό SMS δείχνει και τις μονάδες που χρησιμοποιήθηκαν.

Πρέπει να αφήσω την εφαρμογή ανοιχτή;

Όχι. Ο διακομιστής στέλνει τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις. Απαιτούνται έγκυρα στοιχεία, συγκατάθεση, έτοιμο κανάλι και, για SMS, αρκετές μονάδες. Δες το αποτέλεσμα στο ιστορικό μηνυμάτων.

Ξεχώρισε τις υπενθυμίσεις από τα υπόλοιπα μηνύματα

Αυτές οι υπενθυμίσεις αφορούν υπάρχον ραντεβού. Δεν αποτελούν chatbot κρατήσεων στο WhatsApp, κοινά εισερχόμενα συνομιλιών ή καμπάνια επανεπίσκεψης. Οι επιβεβαιώσεις και οι αλλαγές online κρατήσεων διατηρούν τη δική τους ροή email.

Δες τις υπενθυμίσεις ραντεβού · Online κρατήσεις · Διαχείριση πελατών