Términos del servicio

Estos Términos regulan el uso de las apps móviles, la app web, las páginas públicas de reserva, los sitios web y los servicios relacionados de Glamorph (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, los aceptas. Si actúas por una empresa o espacio de trabajo, confirmas que puedes aceptarlos en su nombre.

Resumen del acuerdo

• Debes tener al menos 16 años para usar Glamorph
• Conservas la propiedad de todo el contenido que crees o subas
• Te concedemos una licencia limitada y no exclusiva para usar el Servicio
• Las infracciones de estos términos pueden conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta

Uso del Servicio

Al usar Glamorph aceptas:

• Facilitar información veraz: mantén los datos de tu cuenta actualizados y veraces
• Proteger el acceso: usa únicamente las apps y webs oficiales de Glamorph, protege tus credenciales, no compartas cuentas personales y avísanos si sospechas de un acceso no autorizado
• Respetar a las demás: no uses el Servicio para acosar, abusar o dañar a otras personas usuarias o a sus clientas
• Seguir las directrices: cumple todas las leyes, normas y nuestros estándares comunitarios aplicables
• Respetar la privacidad de las clientas: eres la única responsable de obtener el consentimiento adecuado de tus clientas antes de almacenar su información personal, fotos o detalles de sesión en la app

Tu contenido

Conservas la propiedad total del contenido que crees o subas a Glamorph, incluidos fotos, vídeos, fichas de clientas y notas de sesión. Al subir contenido, nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar, transmitir y mostrar tu contenido únicamente con el fin de operar el Servicio.

• Eres la única responsable del contenido que subes y almacenas
• No subas contenido sobre el que no tengas derechos de uso
• Asegúrate de tener el consentimiento adecuado de todas las personas (en especial las clientas) cuyas imágenes o datos personales almacenes
• Podemos retirar contenido que infrinja estos términos, la ley aplicable o nuestras políticas
• La eliminación y conservación del contenido siguen la Política de privacidad y las excepciones aplicables a espacios compartidos y obligaciones legales

Suscripciones y pagos

El importe de la suscripción a Glamorph corresponde al acceso a nuestro software. Es independiente de los importes que tus clientes te abonan por servicios de belleza, incluidos anticipos, pagos pendientes y propinas. Conectar un proveedor de pago es opcional. Las comisiones de integración que se te comuniquen y los cargos del proveedor son independientes del precio de la suscripción.

Al comprar tu suscripción a Glamorph se identifican el vendedor y el proveedor que gestiona el cobro. Si un revendedor actúa como Merchant of Record, es decir, como vendedor responsable de la transacción, esa función se limita a la compra del software y no se extiende a los servicios de belleza que prestas a tus clientes. Los pagos de tus clientes se procesan a través de tu propia cuenta conectada, conforme al contrato aplicable con el proveedor. Glamorph proporciona la integración de software y sigue siendo responsable de sus propias obligaciones.

Glamorph puede ofrecer un plan gratuito limitado, una prueba según elegibilidad y planes de pago con distinta capacidad de calendarios o equipo. Antes de confirmar se muestran la oferta, límites, precio, moneda, periodo, renovación y elegibilidad aplicables. Los planes de pago se renuevan hasta que los canceles y pueden facturarse por App Store, Google Play o la facturación web compatible.

• Planes y pruebas: los límites del plan gratuito y la elegibilidad de la prueba se muestran en el producto. No todas las cuentas tienen garantizada una prueba
• Canales de cobro: la suscripción puede facturarse por App Store, Google Play o la facturación web compatible. El proveedor muestra y cobra el precio local definitivo
• Cancelación: cancela desde la tienda o el portal web que gestiona la compra. Salvo que el proveedor indique otra cosa, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado
• Reembolsos: la tienda o el proveedor de cobro resuelve la solicitud según su política y la ley aplicable. Cancelar no reembolsa automáticamente un cargo anterior

Integraciones opcionales con proveedores de pago

Las profesionales elegibles pueden conectar Stripe, SumUp o Square para cobrar depósitos, saldos o pagos presenciales compatibles. La disponibilidad depende del país del comercio, la cuenta, el dispositivo, el hardware y la aprobación del proveedor. Es independiente de la suscripción a Glamorph.

• Tú eres el comercio frente al cliente y contratas directamente con el proveedor conectado. Stripe, SumUp o Square presta el servicio de pago, checkout, lector, terminal o Tap to Pay compatible. Glamorph aporta la integración, pero no es banco, adquirente, red de tarjetas, caja fiscal ni custodio de tus fondos.
• Al conectar un proveedor autorizas a Glamorph a realizar, dentro de los permisos concedidos, las acciones de pago, reembolso, estado, terminal, ubicación y conciliación que solicites. El estado confirmado por el proveedor prevalece.
• Stripe recopila y procesa las credenciales de pago. Glamorph no recibe ni almacena números de tarjeta completos, CVC, PIN ni credenciales de banca electrónica de tus clientes. Solo guardamos los datos necesarios de la operación: importe, moneda, estado, fechas, identificadores de cuenta y transacción de Stripe y las referencias de cliente o sesión relacionadas.
• Eres responsable de tus productos y servicios, de la autorización del cliente, de mantener datos de cuenta correctos, de recibos y facturas, impuestos, reembolsos, reclamaciones, retrocesos, fraude y del cumplimiento de la legislación y las normas de las redes de pago. También siguen siendo aplicables tus propias condiciones para clientes, avisos de privacidad y política de reembolsos.
• Glamorph cobra actualmente un 0,5 % en pagos elegibles de Stripe iniciados desde Glamorph. No añade comisión a los pagos de SumUp o Square ni a los registros manuales. Cada proveedor cobra sus propias tarifas. Cualquier comisión nueva o distinta de Glamorph se mostrará antes de aplicarse.

Al usar un proveedor conectado también aceptas los acuerdos y avisos de privacidad aplicables a tu cuenta de comercio, entre ellos:

• Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe
• Acuerdo de servicios de Stripe
• Política de privacidad de Stripe
• Condiciones de SumUp
• Política de privacidad de SumUp
• Condiciones generales de Square
• Aviso de privacidad de Square
• Tarifas de procesamiento de pagos de Stripe

Cancelación, caducidad y acceso a los datos

Cancela desde la tienda o el portal web que facturó la compra. Normalmente se desactiva la renovación sin acortar el periodo pagado. Al caducar una prueba o un plan de pago, la cuenta puede pasar a solo lectura y los datos profesionales pueden eliminarse tras un máximo de 90 días y los avisos previstos. El plan gratuito, si está disponible, mantiene sus límites mostrados. Cancelar no elimina la cuenta ni cancela una cuenta de pago conectada.

Limitación de responsabilidad

Glamorph se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de ingresos. Nuestra responsabilidad total no superará el importe que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Suspensión, cierre y eliminación de la cuenta

Podemos limitar, suspender o cerrar el acceso por incumplimiento, impago, riesgo para el Servicio o exigencia del proveedor, la ley o la seguridad. La solicitud de eliminación suspende la cuenta e inicia un plazo reversible de 30 días. Los datos de un espacio compartido pueden seguir disponibles para sus miembros y su propiedad puede transferirse. Algunos registros financieros, de seguridad, consentimiento o legales pueden conservarse según la Política de privacidad.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Grecia. Los tribunales de Grecia tendrán jurisdicción, salvo que una norma imperativa te conceda otro foro o derechos que estas condiciones no puedan limitar. Antes de reclamar, escríbenos a legal@glamorph.com para intentar resolverlo.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas cuando cambien el Servicio, sus proveedores, los precios o la ley. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y avisaremos de los cambios importantes cuando corresponda. No modificaremos retroactivamente cargos completados ni derechos ya adquiridos.

¿Tienes dudas?

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a legal@glamorph.com.