Com o Glamorph, envie lembretes dos horários que você cadastra e dos agendamentos online confirmados. Configure WhatsApp, SMS e email de forma independente.
Configure os lembretes no aplicativo web
- Abra Configurações → Lembretes de agendamento e escolha um canal.
- Para WhatsApp, conecte a conta do negócio pela Meta e confira o número e a aprovação da mensagem. Para SMS, confira destinos, remetente e saldo de créditos.
- Confira os dados de contato e registre a autorização para SMS ou WhatsApp no número atual.
- Escolha a antecedência e o idioma e confira a prévia da mensagem. Configure cada canal separadamente.
- Ative o lembrete em um horário cadastrado manualmente ou, separadamente, para novos agendamentos online confirmados.
Configure os lembretes no aplicativo web e acompanhe a atividade junto aos agendamentos. Interface em inglês com dados fictícios de demonstração.
Considere sua política de cancelamento
Um aviso no dia anterior pode dar tempo ao cliente para se organizar. Serviços longos ou que exigem preparação podem precisar de mais antecedência. Escolha entre os horários disponíveis e evite repetir o mesmo aviso em todos os canais. O lembrete ajuda na preparação, mas não garante o comparecimento.
Configuração própria para agendamentos online
Ative os lembretes para novos agendamentos online confirmados. Escolha vários horários de envio por email e um para SMS e outro para WhatsApp. São ajustes separados dos horários cadastrados por você.
Preciso da autorização do cliente?
SMS e WhatsApp exigem autorização para o canal e o número atual. Registre na ficha do cliente. Se ele optar por não receber mais mensagens, os lembretes daquele canal param sem cancelar o agendamento.
Há cobranças adicionais pelas mensagens?
SMS consome créditos pré-pagos de mensagens do Glamorph. O destino e o tamanho do texto afetam o consumo. Algumas opções de remetente têm taxas separadas. O WhatsApp Business pode gerar cobranças da Meta. Email não consome créditos de mensagens.
O que acontece se eu mudar o horário?
Lembretes pendentes são atualizados ou cancelados com o agendamento. Após uma remarcação, o novo lembrete só é enviado se o horário de envio ainda estiver no futuro. Desativar o lembrete interrompe o envio pendente.
Histórico de mensagens na ficha do cliente
Acompanhe lembretes programados, envios e motivos de falhas ou mensagens não enviadas. Os status de entrega e leitura do WhatsApp aparecem quando informados pelo provedor. O histórico de SMS também mostra o uso de créditos.
Preciso deixar o aplicativo aberto?
Não. O servidor envia os lembretes programados. O envio depende de contato válido, autorização, canal pronto e, no caso de SMS, créditos suficientes. Confira o resultado no histórico.
Lembretes de agendamento têm uma finalidade específica
Eles se referem a um horário que já existe. Não são um chatbot de agendamento pelo WhatsApp, uma caixa de conversas ou uma campanha para trazer o cliente de volta. Confirmações e alterações de agendamentos online continuam com seu próprio fluxo de email.
Conheça os lembretes de agendamento · Agendamento online · Gestão de clientes
Escrito por
Maquiadora profissional e fundadora do Glamorph
Maquiadora com mais de 5 anos de experiência e fundadora do Glamorph, trabalha em contato próximo com profissionais da beleza. Escreve sobre clientes, agendamentos e organização do trabalho.
