Come configurare promemoria appuntamenti WhatsApp, SMS ed email

Con Glamorph, invia promemoria per gli appuntamenti che inserisci in agenda e le prenotazioni online confermate. Configura WhatsApp, SMS ed email separatamente.

Configura i promemoria nell’app web

1. Apri Impostazioni → Promemoria appuntamenti e scegli un canale.
2. Per WhatsApp, collega l’account aziendale tramite Meta e verifica numero e approvazione del messaggio. Per gli SMS, controlla destinazioni, mittente e crediti.
3. Verifica i recapiti e registra il consenso per SMS o WhatsApp sul numero attuale.
4. Scegli anticipo e lingua e controlla l’anteprima. Ogni canale ha impostazioni proprie.
5. Attiva il promemoria su un appuntamento inserito manualmente o, separatamente, per le nuove prenotazioni online confermate.

Configura i promemoria nell’app web e consulta l’attività insieme agli appuntamenti. Interfaccia in inglese con dati dimostrativi fittizi.

Scegli l’anticipo in base alle regole di cancellazione

Un promemoria il giorno prima può dare al cliente tempo per organizzarsi. Servizi lunghi o che richiedono preparazione possono aver bisogno di più preavviso. Scegli tra gli orari disponibili ed evita di ripetere lo stesso avviso su tutti i canali. Il promemoria aiuta a preparare la visita, ma non garantisce la presenza.

Impostazioni dedicate alle prenotazioni online

Attiva i promemoria per le nuove prenotazioni online confermate. Puoi scegliere più orari per le email e uno ciascuno per SMS e WhatsApp. Sono impostazioni separate dagli appuntamenti inseriti manualmente.

Serve il consenso del cliente?

SMS e WhatsApp richiedono il consenso per quel canale e il numero attuale. Registralo nella scheda cliente. La rinuncia ai messaggi interrompe i promemoria di quel canale senza annullare l’appuntamento.

Ci sono costi aggiuntivi per i messaggi?

Gli SMS consumano crediti di messaggistica Glamorph prepagati. Destinazione e lunghezza del testo incidono sul consumo. Alcune opzioni di mittente hanno costi separati. WhatsApp Business può comportare addebiti di Meta. Le email non consumano crediti.

Cosa succede se modifico un appuntamento?

I promemoria in attesa vengono aggiornati o annullati insieme all’appuntamento. Dopo uno spostamento, il nuovo promemoria parte solo se l’orario di invio è ancora futuro. Disattivarlo interrompe l’invio in attesa.

Storico messaggi nella scheda cliente

Consulta promemoria programmati, invii e motivi dei messaggi saltati o non riusciti. Gli stati di consegna e lettura di WhatsApp compaiono quando comunicati dal fornitore. Lo storico SMS mostra anche i crediti usati.

L’app deve rimanere aperta?

No. Il server invia i promemoria programmati. Servono recapiti validi, consenso, un canale pronto e, per gli SMS, crediti sufficienti. Consulta l’esito nello storico messaggi.

Distingui i promemoria dagli altri messaggi

Questi promemoria riguardano un appuntamento esistente. Non sono un chatbot WhatsApp per prenotare, una casella di conversazioni condivisa o una campagna per far tornare i clienti. Conferme e modifiche delle prenotazioni online mantengono il proprio flusso email.

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