Müşteri kartlarından güzellik işletmeleri için yazılıma

Glamorph, güzellik uzmanlarının günlük işleri etrafında gelişti. Müşteri geçmişi hâlâ temelinde yer alıyor. Artık randevu takvimi, belgeler, ödeme tahsilatı ve ekip çalışma alanları da bu geçmişe bağlı.

Başlangıç noktası: müşteri kartı

Konstantina Tsormpa, Yunanistan’ın Selanik kentinde çalışan, gelin makyajı deneyimine sahip bir makyaj sanatçısı ve Glamorph’un kurucu ortağıdır. Mesleki deneyimi, ürünün her müşteri ve işlemle ilgili ayrıntılara odaklanmasına katkıda bulundu.

İlk odak müşteri profillerini, işlem notlarını, fotoğrafları ve ödeme kayıtlarını düzenlemekti. Bir boya formülü, tercih veya prova fotoğrafı sonraki randevuda da erişilebilir olmalı. Ürün gelişirken bu yaklaşım korunuyor.

Ürün nasıl gelişti

Müşteri kartları ve işlem geçmişi

İletişim bilgileri, tercihler, bildirilen hassasiyetler, tarihli işlemler ve fotoğraflar temel oluşturdu. Belgeler ve imzalı PDF’lerle görüşme ve onay kayıtları da bu geçmişe eklendi.

Müşteri Yönetimi

Online randevu ve çalışma takvimi

Online randevu ile ürün, geçmiş işlemleri kaydetmenin yanında gelecek randevuları planlamaya da başladı. Yayımlanan sayfalar hizmetleri, uzmanları ve müsait saatleri elle eklenen randevularla aynı takvime bağlar. Hatırlatmalar ve müşterinin randevusunu değiştirmesi de bu akışın parçasıdır.

Online Randevu

Salon ve stüdyolar için çalışma alanları

Ortak çalışma alanları, bireysel iş akışını ekiplere açtı. Her üye ayrı hesapla giriş yapabilir. Roller takvimlere, müşteri kartlarına, belgelere ve mali bilgilere erişimi belirler. Resepsiyon ve uzmanlar farklı yetkilere sahip olabilir.

Salon Ekibi Yönetimi

Ödeme tahsilatı

Ödeme takibine, uygun Stripe, SumUp ve Square bağlantılarıyla isteğe bağlı tahsilat eklendi. Desteklenen yöntemler arasında ödeme bağlantıları, uyumlu terminaller ve web uygulamasında müşteri izniyle kaydedilen kartlar bulunur. Kullanılabilirlik işletmenin ülkesine, sağlayıcıya, hesaba ve cihaza bağlıdır. Türkiye’deki işletmeler için Stripe hesabı açma desteği yoktur.

Ödemeler

Bugünkü Glamorph

Bağımsız uzmanlar, salonlar ve küçük stüdyolar müşteri kartlarını, randevuları, belgeleri, fotoğrafları, ödemeleri ve giderleri web, iPhone ve Android üzerinden yönetebilir. Kuaför, tırnak, cilt bakımı, kirpik ve kaş hizmetleri aynı platformu kullanır. Her işlemin ayrıntısı müşteri kartında saklanır.

Salon ve stüdyolar için

Glamorph web uygulamasında müşteri kartı ve telefonda imzalı belge. Örnek verilerle İngilizce arayüz.

Değişmeyen yaklaşımımız

Nereden başlayacağınızı siz seçersiniz. Müşteri kartları ve belgeler için online randevu gerekmez. Randevu sayfanız siz yayımlayana kadar gizli kalır. Ödeme tahsilatı isteğe bağlıdır. Temel müşteri işlemlerine mobilde çevrimdışı da erişebilirsiniz. Ürün büyürken bu kararlar sizde kalır.