Terminerinnerung: Vorlagen für WhatsApp, SMS und E-Mail

Eine gute Terminerinnerung nennt Leistung, Datum, Uhrzeit und den Weg zum Ändern oder Absagen. Hier findest du kurze Vorlagen für dein Kosmetikstudio, deinen Salon oder dein Lash-Studio. Ersetze die Platzhalter und kopiere den passenden Text. Mit Glamorph kannst du Erinnerungen auch automatisch versenden lassen und beim selben Termin auf Kalender und Kundenhistorie zugreifen.

Terminerinnerungen zum Kopieren

Die folgenden Texte sind Beispiele für selbst verschickte Nachrichten. Sie sind keine Vorschau frei bearbeitbarer Glamorph-Versandvorlagen. Automatische Nachrichten verwenden die jeweils verfügbaren und gegebenenfalls vom Anbieter genehmigten Vorlagen.

WhatsApp: Erinnerung an eine Gesichtsbehandlung

Hallo [Vorname], ich freue mich auf deine [Behandlung] am [Datum] um [Uhrzeit]. Plane dafür [Dauer] ein. Du findest mich hier: [Adresse].

Falls du den Termin ändern musst, nutze bitte [Verwaltungslink] oder melde dich bei mir unter [Kontakt].

Bis bald!
[Dein Name / Studio]

Setze nur einen Verwaltungslink ein, der für diesen Termin tatsächlich existiert. Bei einem telefonisch vereinbarten Termin kannst du stattdessen deine Kontaktmöglichkeit nennen.

SMS: Kurze Erinnerung an einen Wimpern-Refill

Hallo [Vorname], dein Wimpern-Refill bei [Studio] ist am [Datum] um [Uhrzeit]. Änderungen bitte über [Link/Kontakt]. Bis bald!

Halte Namen und Links kurz. Textlänge und verwendete Zeichen können beeinflussen, wie viele SMS-Segmente berechnet werden. Eine lange WhatsApp-Nachricht ist deshalb nicht automatisch eine günstige SMS-Vorlage.

E-Mail: Erinnerung an einen Friseurtermin

Betreff: Dein Termin für [Leistung] am [Datum]

Hallo [Vorname],

hier die Erinnerung an deinen Termin:

Leistung: [Leistung]
Datum und Uhrzeit: [Datum], [Uhrzeit]
Dauer: [Dauer]
Adresse: [Adresse]

Du möchtest etwas ändern? Nutze [Verwaltungslink] innerhalb der vereinbarten Frist oder kontaktiere mich unter [Kontakt].

Ich freue mich auf dich!
[Dein Name / Salon]

Nenne konkrete Vorbereitungshinweise nur, wenn sie zu deiner Leistung passen. Sensible Angaben aus der Kundenakte gehören nicht in eine kurze Terminerinnerung.

Wann sollte ich an den Termin erinnern?

Wähle den Vorlauf passend zu deiner Änderungsfrist. Eine Erinnerung am Vortag kann hilfreich sein, kommt aber zu spät, wenn Änderungen bereits zwei Tage vorher abgeschlossen sein müssen. Stimme Zeitpunkt und Terminregeln aufeinander ab. Eine Erinnerung garantiert kein Erscheinen.

Wähle die Kanäle bewusst. Dieselbe Erinnerung muss nicht gleichzeitig als E-Mail, SMS und WhatsApp ankommen.

Wie versende ich Erinnerungen automatisch mit Glamorph?

Die Einrichtung erfolgt in der Web-App unter Einstellungen → Terminerinnerungen. Du kannst Erinnerungen für selbst eingetragene Termine nutzen, ohne eine Buchungsseite zu veröffentlichen.

1. Wähle E-Mail, SMS oder WhatsApp. Prüfe für SMS die Zielländer, den Absender und die Credits. Verbinde für WhatsApp deine Geschäftsnummer über Meta.
2. Prüfe die Kontaktdaten. Halte für SMS und WhatsApp die Einwilligung zur aktuellen Nummer im Kundenprofil fest.
3. Wähle Vorlauf und Sprache. Prüfe bei WhatsApp zusätzlich den Verbindungsstatus und die Freigabe der Nachricht.
4. Aktiviere die gewünschten Kanäle beim Termin. Für neu bestätigte Online-Buchungen gibt es eigene Einstellungen.

Deutsche Web-App mit fiktiven Beispieldaten und lokal simuliertem Anbieterstatus. Die Ansicht zeigt die Einrichtung, keinen echten Nachrichtenversand.

Die Übersicht zu automatischen Terminerinnerungen erklärt die Kanaloptionen und den Nachrichtenverlauf. Für Online-Buchungen kannst du mehrere E-Mail-Zeitpunkte und jeweils einen SMS- und WhatsApp-Zeitpunkt auswählen. Die Buchungs-Checkliste fürs Kosmetikstudio hilft dir, Zeiten und Änderungsregeln gemeinsam zu prüfen.

Was passiert bei Änderungen oder fehlgeschlagenem Versand?

Verschieben oder Absagen aktualisiert ausstehende Erinnerungen. Bereits versandte Nachrichten lassen sich nicht zurückholen. Nach einer Verschiebung wird eine neue Erinnerung nur versandt, wenn ihr Versandzeitpunkt noch in der Zukunft liegt.

Im Nachrichtenverlauf siehst du geplante Erinnerungen und vorhandene Versandereignisse. Zustell- oder Lesestatus erscheinen, wenn der Anbieter sie meldet. Eine fehlgeschlagene WhatsApp-Erinnerung wird nicht automatisch durch eine SMS ersetzt.

Fiktive geplante Nachrichten. Es wurden keine Kunden kontaktiert. Die Beispiele belegen keine tatsächliche Zustellung.

Muss die App geöffnet bleiben?

Nein. Der Server verarbeitet geplante Erinnerungen. Dafür müssen Kontaktdaten, Einwilligung und Kanal bereit sein. SMS benötigen außerdem genügend Credits und ein unterstütztes Zielland. Eine Abmeldung vom Nachrichtenkanal sagt den Termin nicht ab.

Ist eine Erinnerung dasselbe wie eine Terminbestätigung?

Nein. Die Bestätigung sagt, dass der Termin feststeht. Die Erinnerung folgt vor dem bereits vereinbarten Besuch. Eine Buchungsanfrage, die noch auf deine Freigabe wartet, ist noch keine Bestätigung. Im Guide zu Terminbestätigungen für Salons und Beauty-Studios findest du passende Beispiele und den tatsächlichen E-Mail-Ablauf einer Online-Buchung.

Starte in Glamorph mit einem Kanal und einem passenden Vorlauf. Prüfe dann beim nächsten angelegten Termin, ob Kontaktdaten und Erinnerung stimmen. So bleibt die Nachricht mit dem Termin und seiner Kundenhistorie verbunden.