Assistance
Nous sommes là pour vous aider. Trouvez les réponses ci-dessous ou envoyez-nous un message.
Nous contacter
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dès que possible.
Nous répondons dès que possible.
Questions fréquentes
Nous répondons dès que possible.
Comment commencer avec Glamorph ?
Téléchargez l'app depuis l'App Store ou Google Play, connectez-vous avec votre compte Apple ou Google, et vous êtes prêt. Vous pouvez aussi utiliser Glamorph sur votre ordinateur à app.glamorph.com.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Les comptes éligibles peuvent bénéficier d'un essai de 14 jours. L'App Store, Google Play ou le paiement web indique avant l'abonnement s'il s'applique, ce qu'il comprend et la date du premier prélèvement.
Comment fonctionne la facturation ?
L’abonnement de base inclut les outils essentiels et un agenda actif. La boutique d’applications ou le paiement web affiche le prix final, les taxes et les conditions d’essai avant la validation.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous devez annuler depuis la même plateforme que celle utilisée pour vous abonner. Sur iOS : Réglages → Abonnements → Glamorph. Sur Android : Google Play → Abonnements. Sur web : utilisez le portail de facturation dans vos réglages de compte. Vos données restent disponibles jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Glamorph fonctionne-t-il sans internet ?
Les usages essentiels pris en charge restent disponibles dans les apps iOS et Android pendant une coupure, avec les dossiers déjà synchronisés, séances, notes, paiements manuels, dépenses et photos locales. Les changements se synchronisent au retour du réseau. L’app web et les services en ligne nécessitent Internet.
Puis-je utiliser Glamorph sur plusieurs appareils ?
Oui. Les changements pris en charge se synchronisent entre les apps mobiles et app.glamorph.com lorsqu'une connexion est disponible. Les dossiers essentiels restent accessibles sur mobile pendant une coupure. Les services en ligne nécessitent Internet.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Glamorph chiffre les données en transit et au repos, applique des contrôles par compte et par rôle et ne vend pas de données personnelles. La Politique de confidentialité décrit les prestataires, le stockage, la conservation et la suppression.
À qui appartiennent mes données ?
Vous restez propriétaire des photos, dossiers et notes que vous ajoutez. Glamorph et les prestataires cités dans la Politique de confidentialité ne les traitent que pour fournir, protéger et améliorer le service ou respecter une obligation légale.
Sur quelles plateformes Glamorph est-il disponible ?
Glamorph est disponible sur iOS, Android et sur app.glamorph.com. Les dossiers essentiels suivent sur les appareils compatibles. Le hors-ligne et certaines fonctions de paiement, d'envoi ou liées à l'appareil varient selon la plateforme, le pays, le compte et la connexion.
Puis-je utiliser Glamorph avec mon équipe ?
Oui. Ajoutez chaque personne une seule fois, choisissez qui reçoit des rendez-vous et invitez uniquement celles qui ont besoin d'un compte. Les rôles déterminent ce que chaque compte connecté peut voir et gérer.
Ajouter des membres d'équipe coûte-t-il plus cher ?
Les profils, invitations de connexion et ressources physiques n'ajoutent aucun frais. Votre premier agenda actif est inclus. La boutique ou le paiement affiche le prix applicable avant l'achat.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Réglages et sélectionnez "Supprimer le compte". Le compte est suspendu immédiatement et entre dans un délai réversible de 30 jours. Ensuite, la suppression suit la Politique de confidentialité, y compris les exceptions liées aux espaces partagés et aux obligations légales.